家具导购心得「做家具导购员没客户」

引子

你以为你认识他们，你叫他们销售员、服务员、导购、家居顾问、店长，但这些并不是他们的名字。

他们或无甚学历，无甚见识，拿着数千元的月薪，靠着打鸡血式的促销培训，诠释他们用一年薪水也买不起的家具产品的真义。为了多卖一件家具，他们也曾强颜欢笑、也曾忍辱负重，甚至学会忽悠、学会昧着良心讲话。

你以为你认识他们，你以为他们就甘于如此，你以为他们没有抱负、没有理想，你以为他们天生就是你的销售员；也许真的是这样，也许并非如此。

他们也有追求的生活，快乐时会笑，难过时会哭，他们不是一个标签，不是一个符号，他们是跟你一样有尊严的人。但在你心中他们无名无姓。可是，你叫不出名字的导购员，却是消费者眼中，你的品牌最直接的代言人。

这是几个家具导购员的小故事，也涉及他们并不宏大的理想或梦想。（引子为庄承浩旧文）

【新浪家具频道五一特别策划】2017中国家具导购生存状况调查

调查/撰文：陈文敏

五一国际劳动节是所有劳动者的节日，对很多人来说，这是一个外出游玩或与家人团聚的假期。但这样的节日里，却是家居行业部分劳动者最忙碌的时刻，比如家具导购员。我们的目光长期投射在品牌领导者身上，殊不知，消费者对品牌认知的第一印象往往来自基层一线导购员。在五一国际劳动节来临之际，新浪家具频道、家具头条调查了几位家具行业的导购员，倾听他们的故事。为保护被调查者，我们将对其照片进行模糊处理。

谢女士：从导购到店长

【职业身份】店长

【工作地点】深圳市香蜜湖红星美凯龙

【收入自评】还行

【心中家具品牌前三甲（所在品牌除外）】雅兰慕思芝华仕

【自理名言】做一行爱一行

谢女士进入家居行业有6年了，在收入方面，她的评价是“还行”。6年来，从懵懂的新人逐步成长为资深店长，她具有多年的店面管理经验，在店面和人员的管理上有着自己的一套体系。作为经验丰富的店长，在面对常见的“没有货，客户要货”或者“货到了，客户却不要了”等囧境时，她都能自如的应对。目前，她最大的烦恼是工作的地方离家太远。她家住龙岗区，工作地点在福田区，每天花在上下班的时间要比其他人多两个小时。

正因为在家具行业浸淫多年，她对整个行业的市场行情更是了解:“这几年的家具市场不如以前，卖场人气也不像以前那般旺了”。即使在竞争日趋激烈的行业环境下，她也没有考虑过要离开，她说：“做一行，爱一行，希望能在这个行业越走越远，实现更远大的目标。”

问到五一的小目标，她很直接的表示：“希望能将业绩翻一番，今年的愿望则是继续壮大团队，并将其培训成为公司金牌团队。”

阿如：将离开家具业

【职业身份】导购员

【工作地点】东莞一大型家居卖场

【收入自评】不满意

【心中家具品牌前三甲（所在品牌除外）】慕思迪信楷模

（照片：受访者拒绝提供）

22岁的阿如进入家具行业只有1年左右，最初也是听朋友说行业收入高，才选择从事导购员工作。

和许多年轻人一样，她自己喜欢的是现代简约风格的家具，但她所在的品牌却是繁重、奢华的法式家具；她认为购买家具，首先应该考虑的是风格和外观。在她眼中，慕思、迪信和楷模是最大牌的三个品牌，但她对卖场之外的品牌，并不是很了解。

成为导购之后，才发现很多现实的情况和传言不同。一周工作5天半，时不时还有加班的情况，而且，收入也不是传说中的那样，她已经有了离开家具行业的打算。

当然，她对“家居顾问”这个职业还是比较认可的，认为这份职业让她找到了人生的方向。虽然收入不高，但对她本人而言是一种可贵的历练，让她学会了很多东西。