欧凯龙东区旗舰店华彩蝶变——打造最能引领市场消费的时尚现代家居MALL

欧凯龙东区旗舰店蝶变升级

突破和创新的道路，从来都不平坦。幸运的是，困境之下总有先行者勇于开拓和尝试。在家居卖场普遍面临生存考验的十字路口，作为河南本土知名卖场，欧凯龙家居顺应消费升级的时代潮流，探索升级转型之路，率先开启蝶变之旅……

见证

欧凯龙陪伴了中原一代家庭

欧凯龙，中原最早的家居卖场之一，20多年精耕细作，服务了近千万河南消费者。

1997年7月18日，欧凯龙集团旗下第一家商场万和家具城在郑州市郑汴路隆重开业，自此开启了中原家居行业的深耕之旅。

随后，金水路精品家具馆、黄河路平价家具馆、文化路时尚家具馆、嵩山路平价家具馆、北环路平价家具馆……等相继开业，多层次、多元化、全方位满足中原人民的家居消费需求。

图片说明：西门门庭蝶变升级

2012年9月30日，欧凯龙东区旗舰店隆重开业。商场走高端精品路线，从外立面到内部装修精致奢华，汇集了国内外最有影响力的一线知名家具品牌，以超前的家居品味和品牌优势，带给中原人民全新的家居消费体验。

可以说，欧凯龙是中原家居行业的拓荒者、建设者、促进者，万千家庭在欧凯龙家居的陪伴下过上了幸福美满的生活。

近20年过去了，最早见证欧凯龙崛起的一批业主如今大多芳华不再，而在欧凯龙家居陪伴下长大的一群孩子也要雏鸟离巢，构筑自己的小家。

蝶变

最能引领市场的时尚现代家居MALL

在欧凯龙家居集团总裁吴大伟看来，这是一个以“快”取胜的时代，能够迅速洞察市场变化，并做出调整和应对，才能在行业立于不败之地。

图片说明：欧凯龙家居集团总裁吴大伟

这一次，作为欧凯龙体系内“门面担当”的东区旗舰店改造升级背后的动因正是无法阻挡的大势——消费升级。在这个大趋势下，如何找到正确的变革方向，欧凯龙做了大量的调查和摸索。

市场主体在悄然发生变化，70后不再主导家居消费，80、90后年轻一代消费群体逐渐成为家居消费主力，随之变化的还有他们所选择的生活方式和审美标准。

据欧凯龙家居集团副总经理李含韬介绍，本次欧凯龙东区旗舰店从外立面到内部装修，从品牌结构到服务体系进行了全方位的升级改造，意在打造一个面向年轻一代消费群体的，最能引领市场消费的时尚现代家居MALL。

调性

有温度、有情怀的家

改造完成后，购物环境将会是什么样的呢？“这里将打造成为一个有温度的、有情怀的家！”欧凯龙家居集团总裁吴大伟明确了改造后整个商场的基调。空中咖啡吧、书吧、独立休息区，这些在中原传统卖场公共区域从未出现过的互动元素将营造一种浓厚的体验式消费场景，让选购家具不再成为一种枯燥的任务，而成为一种精致的生活享受。届时，繁冗的纸面广告将统统不见，只保留轻轻跳动的电子屏和寥寥几个消费提示画架，轻抿一口咖啡的闲适，挑选一件精致的家具，正是年轻人追求的生活仪式感。

图片说明：空中咖啡厅全景

除此之外，各品牌门店也进行了与卖场同步的升级改造，门店装修融入极简艺术，用更符合年轻人审美的大面积落地玻璃取代沉闷的墙体，提升窗墙比，增加透视感，营造一种简洁大气、通透明亮的购物环境。

品牌

更高端、更符合年轻人审美

如果说装修仅仅是升级后的外包装，那么品牌和产品结构才是本次升级改造的内核。欧凯龙家居集团总裁吴大伟毫不讳言，本次品牌结构调整正是以北龙湖高端小区为样本，目标就是为了满足消费者对于更高端、更具品质感的家居生活的诉求。

据欧凯龙家居集团总裁吴大伟介绍，本次升级改造在品牌招商方面，花费了很多心血和努力，全新引进了全球高端知名进口品牌11个，包括宾利（Bentley）、芬迪（Fendi）、罗奇堡（rocheboboies）、那图兹（NATUZZI）、BUGATTI、Christofle、Poliform、FLOS、Domicil、R&G、席梦思等，其中部分品牌将只能在欧凯龙东区旗舰店北门的国际进口馆找到身影，仅此一家。在吴总看来，这些高端知名进口家具品牌的引进除了提升商场整体档次和格调，更在于引领整个郑州市场的家居消费。

图片说明：北门国际进口馆

除此之外，商场二楼淘汰了不少风格落后的旧有品牌，引进了众多意式极简风格的品牌。这两年，极简风格风靡北龙湖众多高端小区，也更符合年轻消费群体的审美偏好。然而，按照流行风格的变化频次，以及审美偏好的变化频次来看，极简风格不会很快过时吗？对此，吴总回应说，极简风格也不是纯粹的极简，各种风格都有一定程度的融合，比如极简风格和现代简约风格以及新中式风格等都能形成混搭，某种程度上，极简是一种基础风格，更容易调整和变化。

据了解，在商场三楼还引进了不少以“拎包入住”为经营模式的定制家居品牌，这些也将带给消费者全新的消费体验。

服务

3个“好”、2个“度”

服务作为升级改造的重要一环，欧凯龙家居集团总裁吴大伟曾表示要打造家居行业的“海底捞”。对此，他还提出了3“好”2“度”的核心原则，3个好是指好产品、好服务、好体验，2个度是指有温度、有速度。

在他看来，家居卖场经过多年的精耕细作，在服务体系上已经比较成熟，所谓升级更多的是进一步挖掘服务细节，比如，有些品牌的上门服务标准很高，而有些品牌的标准就比较粗糙，卖场也将进一步提炼“标准”，指定更高水平的底线，全面提高卖场的整体服务标准。

云店

打通家居消费新入口

升级就是充分利用现阶段一切有利的方式、方法、工具来适应市场、满足市场。顺应新的消费习惯，拥抱互联网、拥抱线上、打通最后一公里，也成为家居企业面临市场变化的一种主动选择。

11月1日，欧凯龙·云店正式上线，这也是本次升级改造的重要内容之一。至此，欧凯龙东区旗舰店线上、线下全面打通，为商户及消费者提供了家具零售与家具消费的新入口。

作为商场与消费者链接的新端口、新平台，欧凯龙云店集8大营销功能、3种锁客模式、12种拓客方式、1000 家具品牌、100000余款家居产品于一体，满足顾客多重消费需求。据欧凯龙副总经理李含韬介绍，欧凯龙云店将打造成为一个“开放的家居服务咨询平台”，在这个平台上除了有100000余款商品，还将有设计师上线为消费者提供设计咨询服务、工长上线为消费者提供装修咨询服务、售后服务上线，更及时高效的解决消费者的售后问题。