信网3月4日讯 “本来说好付款后三十天内发货，没想到拖了几个月都没发。”市民丁先生在原始原素家具的天猫旗舰店里购买了一些家具迟迟都不给发货，“已经损害到了我的消费权益，真是店大欺客。”原始原素家具的一位工作人员告诉信网，丁先生的家具迟迟没发是因为恰逢年底，工厂和物流都停工了。“现在丁先生已经收到货了，我们还赔偿了五百元。”
2020年11月11日，丁先生在一家名为原始原素家具的天猫旗舰店里下单了一些家具。因为家里装修的原因，丁先生就跟商家协商说2020年12月份再发货，商家也答应了。“我当时想着12月家具都到了，然后今年1月准备乔迁，也提前通知了身边的朋友们。”
但让丁先生无奈的是，一直到今年2月底，他也没收到所有下单的家具。买的床架迟迟没发货，导致丁先生正月期间准备的乔迁和其他的活动都只能取消。“最初下单的时候，明明在链接中写着付款后30天内发货，但现在给的答复却是3月中旬才能到货。”
“这是否属于违约和欺骗消费者呢?他们不按宣传的时间发货，已经损害到了我的消费权益，真是店大欺客。”丁先生对此不满。
信网查询了解到，对于原始原素家具旗舰店拖延发货的投诉并不是个例。“2020年11月1日下单了一张床，承诺七天内发货。但过去了两个月都不发。”、“不发货既不提前通知，也不给赔偿。”、“商家总是以商品售空、工厂延期、快递无法送达等理由推脱。”
对此，原始原素家具的一位工作人员告诉信网，丁先生的家具没发的原因是因为恰逢年底，工厂和物流都停工了。“但我们现在已经给丁先生发货，他也签收了，我们还赔偿了五百元。”
那为什么还有很多顾客投诉原始原素家具延迟发货呢?“这个根据不同的订单，情况都不一样。”该工作人员介绍说，每个产品确实都有发货时间的限制，正常情况下都会在规定时间里发出，如果没按时发出，会按照消费者权益保护法给顾客赔偿。“所以我们也不愿延期，本来利润也不高，还要赔钱。”
信网从市北区合肥路市场监督管理所落实了解到，原始原素家具确实已给丁先生发了货，并赔偿了五百元。“去年由于相关部门的要求，原始原素家具停产了一段时间。后来加上天气冷，油漆上得不行等原因，都影响了发货时间。”
该工作人员表示，商家确实应按售卖时规定的时间发货，商品迟迟不发，消费者可以申请退货或换货，“如果商家拒绝肯定是不行的。” 信网记者 郑倩楠
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