石家庄大管家「中铁11局张成」

筑梦人生，匠心建业

——访石家庄老管家实业集团有限公司董事长张成

有这样一位企业家，他传承“老管家”的服务理念成立了石家庄老管家实业集团有限公司，从成立之初，就十分重视品牌的建设与推广，公司字号“老管家”既表明了公司对中国传统服务文化的尊崇又体现了公司服务社会、服务客户、服务同仁、服务员工的品牌理念。公司自成立以来，一直秉承着“爱岗敬业、精诚守信、互助合作、开拓创新”的企业精神和“老管家，为大家”的服务理念，将整个团队从上到下打造成充满激情、团结有爱的队伍，尽心竭力的为客户和社会服务，他就是石家庄老管家实业集团有限公司的董事长 --- 张成。

21 世纪的核心竞争力是什么？在互联网、科技高速发展的今天，服务仍然是最基本的核心竞争力。能把服务做到贴心、温心、放心的在中国有一个代名词叫“老管家”。提起老管家，人们的脑海中通常会浮现出一个集稳重、宽厚、忠诚、仁慈、善良的人物形象，他是中国上下五千年文化服务的代表。

石家庄老管家实业集团有限公司是一家集体育场馆建设、体育材料生产、职业教育培训、企业管理咨询、国际贸易服务等五大产业为一体的集团公司。老管家人始终坚持“品牌、品质、服务”的经营理念 , 坚持以客户为中心 , 对工程、产品、培训、管理进行大胆革新和科学创造 , 最终形成了完整的服务体系。

如今，老管家实业集团旗下拥有石家庄老管家装饰工程有限公司、四川老管家建设工程有限公司及四川青山远大建设工程有限公司三家全资子公司，其中子公司四川老管家建设工程有限公司在全国遍布五十九家分公司和加盟商，工程类的塑胶跑道、人造草足球场、智能健身步道、市政海绵城市等建设工程遍布中国大江南北，产品类广泛用于体育场地、学校、医院、药厂、市政、高速、公园等场所，受到了广大用户的一致好评，这其中离不开张成董事长的奋斗，他深知，在国内目前各行业正处在发展阶段，自己最大的对手正是自己，唯有不断创新才能超越自己，唯有开拓进取才能不断发展壮大，才能成为行业的“领跑者”。

永保纯心，踏实善思

张成出生于广西桂林市的一个偏僻的农村家庭，他是一个性格耿直、爽真的人，骨子里透露出来自信、大方和善良，举手投足间都散发着温文尔雅的风度，在生活中特别注重细节，办事是一个极有分寸的人。他不喜欢喧嚣，而是喜欢琴棋书画，更喜欢收藏和田玉，他喜欢亲近自然，不喜欢参与别的一些年轻人喜爱的抽烟、喝酒、唱歌、打牌等活动，常常会被身边的人戏称为生活枯燥无味的“老干部”，只有张成的若干知己好友和张成自己懂得，他的内心世界就是一个精神家园，那里面有他自己的一片广阔的心灵森林，内心世界的充盈让他丝毫不觉得生活空虚无趣，只有内心纯朴地像婴儿一样的人，才能够一直保留着这份善于发现周围美感及瑕疵的心灵。

2000年张成踏上开往石家庄求学的列车，他深知贫穷的家庭无法支撑在大都市的生活，唯有自强、自立才能完成学业。在进入大学校园的第七天，张成在校园外的一个路边维修自行车的小摊上花了 15 元买了一辆三手自行车，自行车“干净”得只剩下三角架和车轮，刹车只能依靠脚刹，一辆破旧的自行车开始了张成的勤工俭学之路。勤工俭学期间他做过服务员、保险员、推销员、业务员，在这过程中他领悟到市场的“商机”，大二时就开创了他人生第一家公司 ---“起点装饰公司”。

2002 年石家庄，一个火车拉来的城市处处充满商机。著有“南有北义乌、北有南三条”之称的石家庄南三条小商品批发市场吸引着全国大量的外来人员涌入这座城市，给装饰装修行业带来了巨大的市场空间，张成带领他的团队兢兢业业、日夜兼程在三个月内完成了 146 户家庭装修，对于当时月工资不到800 元的城市，张成在短短的三个月实现了人生的“一百万”梦想。然而好景不长，随着品牌化、工厂化的发展抢占了大部分装修市场，传统工艺在装修工地打造的门、门套、窗套、电视柜、电视墙、家具等物品都可以实现工厂流水线定制，给装修市场带来了重重一击，行业进入“微利”时代。张成认识到在人生第一个创业阶段四年期间无品牌化将是最大的致命短板，虽然能得到一时的收益但得不到市场的认知和推广。深思熟虑后，2006 年12 月 6 日张成以“老管家”为字号的公司又将开创一个新纪元。

2006 年老管家品牌立足于建筑行业的细分领域“地坪”行业，它是建筑六面体的一个面 --- 地面，传统地面装饰建材有石材、瓷砖、地板、地毯等，在定制性、承重性、功能性、装饰性、艺术性都存在一些局限性，发现这一商机后张成带领他的团队以地面为出发点进行了大量的产品研发，最终形成了老管家自有产品从研发、生产、销售、施工、售后一体化体系。

海绵城市建设是石家庄老管家实业集团有限公司的一项主要工程项目。海绵城市就是一个形象的比喻，把一个城市比喻成“海绵”一样具有吸水性，而全国的现状是水泥让每个城市地面成为一个“铁壳”，阻断了雨水的吸收以及地下水汽的蒸发，造成城市遇雨即涝，全国各地“看海”的现象不断出现，给城市带来了许多不必要的麻烦，其根本之法就是改进城市建设，将城市变成具有吸水、蓄水、净水和释水功能的一个巨大海绵体，这样就可以提高城市防洪的能力，同时还可以缓解城市的用水压力，这无异于是一个一举两得的好办法。张成带领他的团队深耕海绵城市这一板块，从产品的研发到项目的落地严格遵守国务院办公厅关于推进海绵城市建设的指导意见（国办发〔2015〕75 号）为方针，做一个项目造福一方百姓。

重信保质，笃行致远

千里之行始于足下，好的开端是成功的基础，凡事只有做好准备，才能够最大限度地获得预想的效果。在确定“老管家”品牌之路后，张成以他大学法律专业知识为老管家品牌进行了全方位的知识产权保护，为了让市场能一目了然地辨识老管家品牌，张成亲自一笔一画设计老管家 LOGO, 以简笔手法构画出“老管家”笑容可掬的形象，再加入具有时代气息的着装元素，使人物图象更生动、饱满和具有立体感，更具有传播力和感染力，让老管家 LOGO 在公众印象中形成独特的视觉效果。同时，挖掘老管家更深层次的文化内涵，把“老管家”三个字作为公司组织机构，创意性的实行“老之号”、“管之号”、“家之号”三级晋升制度，“老”通俗地说就是“老板”，代表公司的创始人、投资人和股东，职业编号为“老之号”；“管”就是管理层，泛指公司所有的管理者，职业编号为“管之号”；“家”就是家庭成员，指公司的所有员工，职业编号为“家之号”。而职位的晋升由“家之号”、“管之号”、“老之号”三级晋升机制，张成对每一个心怀梦想的员工都唯才是用，只要员工有才能，就有晋升的机会，大大提高了员工的工作积极性。

在这种士气鼓舞下，石家庄老管家实业集团有限公司逐渐形成了公司、平台、跨界、生态、金融于一体的完整产业体系，始终坚持以创新为本的发展方向，招纳管理贤才、广聚行业精英，在同行业中形成巨大影响力。

在企业做大做强之后，张成仍不忘初心，以“做人厚道、做事地道”的服务理念和“以诚做人、以信做事”的经营宗旨对待每一位客户，并以自己十多年的创业和企业管理经验传授给同行业的所有同仁。在传道授业中发现一对一传授不仅占用大量的人力、物力和时间，还无法达到预算的效果，因些张成同样以“老管家”为字号成立行业第一所商学院 --- 老管家商学院，为行业同仁解决行业发展中存在的问题，每月定期为行业组织一次行业赋能培训班，课程为三天两夜，理论与实操、路演相结合，行业同仁在一起生活、学习及沟通不仅加深了彼此的情谊，更多的在全国编织了一张无形的人脉网，有效解决了生产厂家、施工商、代理商、耗材商信息不对称问题，为每家企业全国布局打下了坚实基础。

老管家商学院结合行业发展现状及未来市场发展趋势精心编写了《老管家商学院地坪行业百科全书》，全书中涵盖了行业 361 种施工工艺以及公司成立、企业管理、团队建设、市场开发、方案起草、合同编制、项目运营、质量管控、股权分配、股权融资等等一系列企业发展中遇到的问题。

然而，同行业间企业的规模大小不一，造成施工的质量也是良莠不齐。作为在建筑行业摸爬滚打多年的张成，敏锐地发现在行业中必须要站在行业的至高点，他提出“跳出行业看行业”的理念，只有抱团发展才能赢天下。抱团发展只有自己强大起来才能形成强大的合抱力，为了壮大老管家的实力新员工入职时，往往要经历岗前培训、现场实习、技能考核三个阶段才能上岗，就这样，老管家团队快速练就了一批专业水平过硬，实践经验丰富且具有专业的管理水平和高质素的专业队伍，并实行全新的人性化现代管理模式，以总经理办公室为核心，下设经营部、招商部、预算部、工程部、质监部、安监部、企划部、客服部、物资部、财务部、人事部十二个部门，在精质量、重服务的同时，充分发挥人才、技术、资金、管理等多方面的优势，以服务为先导，在现代管理经验中导入新的科技理念，将现代科技文明和中国传统文化交融，精心选料、精心设计、精心施工，努力做到“团队一条心、服务一条龙，质量争一流”。

合抱之木 , 生于毫末；九层之台 , 起于垒土。一座完美的城市名片，不可缺少这种根基性的建设。张成以明确的目标、有效的时间管理、知行合一的智慧根基证实着苦心不负，天道酬勤。在这种心态下，张成早已与“老管家”这个品牌所代表的含义合二为一，石家庄老管家实业集团有限公司将在他的带领下，继续树立行业的王牌形象，铸就行业第一品牌。