本人从事办公家具销售岗位十年之久，从最开始的职场小白被各种刁钻的客户糊弄得晕同转向，再到发愤图强、苦练杀敌本领与客户对接过程较为得心应手，直至最后练就一双火眼金睛大致能够识别客户的真实想法。
在此，我将多年销售岗位积累的一些经验和想法，定期分享给大家来共同交流和学习。
首先，我将办公家具的销售过程中客户最常说的词语总结如下：“不需要，谢谢”、“我这会儿很忙，以后再说”、“我们的预算不够”、“你的报价价格太贵”、“我考虑考虑”、“我给领导汇报一下”......
这次，重点分享第一次陌拜客户时的“不需要，谢谢”如何应对？
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初入办公家具这个行业，很多新手都是因为第一次陌拜客户准备不充分而缴械投降，并在新客户的心里留下不专业、不懂事的坏印象，导致后面多次拜访都入不得妙门，进而产生自我怀疑和情绪低落。
其实，不是你不够优秀，而是你不懂得策略。
很多新人会有抱怨，第一次不谈销售还能谈什么，我跟客户又不熟！
是的，你跟客户真的不熟，只有你与他“交心”之后才能够算是朋友。
当我们找到有效的办公家具采购信息后，一定要把握好第一次的见面机会，多思考是否有渠道能够引荐作为切入点，或者明确拜访目的、设计预案。
有很多的销售新手就是一种初生牛犊不怕虎的状态，感觉终于可以一展身手了，立马就兴冲冲地跑去陌拜客户，遇到刁难的采购人几句话就被打道回府、败下阵来。
鉴于客户对销售这个职业天然带有一定排斥性，并且我们办公家具接触的都是采购人而非使用人，就更不要明知故犯了。
销售：某某经理/主任，你好，我是某某公司的销售代表，了解到贵公司/单位有采购需求，想了解一下购买需求。
某某经理/主任：还早，我很忙，有需求再联系。
销售：好的…（很多销售会选择信以为真或者不知道怎么接话，选择直接走人。）
小结：与新客户第1次见面的时候，不要火急火燎就想把产品摆出来谈论，可以做一个简单的自我介绍（提前设计），根据客户的反馈再进行下一步。
办公家具销售的特征之一：“如果没有外部的渠道作为切入点，第一次的陌拜结果都不会太理想。”
销售：某某经理/主任，你好，我是某某公司的销售代表，上次来过一次，您还有印象吗？
某某经理/主任：没什么印象了…
销售：（赶紧接话）没关系，我这次带来我们公司产品图册，希望能够对你们后期的方案编写带来帮助。
某某经理/主任：这个项目还早，后面有需求我再联系你。
经理：好的，能否方便留下联系方式，后面有需要也好及时联系，你看可以吗？
如果有图纸或者需求清单我们也可以先免费设计方案，对于你们来讲也可以多一个参考和选择。
……
切记，不要扭到费谈销售产品的事，把客户的注意力从销售这件事件上转移开，表明你能够带来什么帮助，后面再通过几次的陌拜争取客户的好感与信任。
小结：拜访过程中销售人员要明白几个注意点：
1、时刻保持良好的心态，面带微笑，表现出十足的亲和力，消除客户的排斥心理赢得客户的好感；
2、要懂得适可而止、知难而退，为下次拜访留下余地和基础；
3、学会建立最基本的熟悉感，聊天过程中学会穿插聊聊“家常”，议论当下的“新鲜事”；
4、能看准时机获得图纸、清楚客户需求、付款方式和采购方式。
办公家具的销售都是从被拒绝的时候才刚刚开始！
对于新客户在陌拜的过程中如果被拒绝，千万不要产生泄气，必须调整好心态安排合理的时间多次定期再回访。如果你想要拿下这笔订单，就只能不断地努力做好持久战的准备。
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