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星级酒店的标准是什么「什么规范」

酒店星级评定标准的由来

改革开放以来,国门大开,一批批的国际友人涌入中国,但是我国酒店的整体质量较低,严重影响国家形象和国家招商引资的投资环境。同时,大量资本进军酒店业,层出不穷的酒店宾馆设施设备和服务卫生参差不齐,一片混乱。

在这一背景之下,国家旅游局决定引进国际通用的“星级饭店评定标准”,于1988年邀请国际旅游专家、西班牙旅游企业司司长费雷罗先生来到中国,参照国际官方旅行组织协会《旅馆等级标准》,制定《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规范和标准》,1993年国家技术监督局以中华人民共和国国家标准的形势颁布。

酒店星级的划分

饭店开业一年后可申请星级(Star-rating),经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年。

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。

●五星级酒店(5-star Hotel)

五星级酒店设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华以外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全,是社交、会议、娱乐、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,收费标准也高。

●四星级酒店

四星级酒店设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。

●三星级酒店

三星级酒店设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、酒吧间、咖啡厅等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全。服务质量较好,收费也较高。

●二星酒店

二星级酒店设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。

●一星级酒店

一星级酒店设备简单,具备餐食、住宿两个基本功能,能够满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级。

白金五星级酒店

2003年12月1日颁布、2004年7月1日实施的新版《旅游饭店星级划分与评定》标准中设立了白金五星,它是中国自1988年出台饭店星级标准16年来,第三次修订、首次出现自行设计的标准。白金五星级酒店缀有五颗星的标牌将选用白金色。

白金五星级酒店(Platinum 5-Star Hotel)要求具有两年以上五星级饭店资格;地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利;建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。

2007年8月16日,国家旅游局局长、全国旅游星级饭店评定委员会主任邵琪伟为北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店三家饭店颁发了白金五星级饭店证书。

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