成事101：万祥紫苑社区智慧化的“AI魔法”

这里是我们的新栏目【成事101】第18期。

一个社区，包含了居民生活的点点滴滴，每一个场景都非常细微，社区场景的智慧升级，绝非小事，而是国计民生的大智慧。

国家在“十四五”规划和2035年远景目标中明确指出，要“分级分类推进新型智慧城市建设”，而社区场景作为智慧城市中“缩小的单元”，已经变成一个承上启下的枢纽。同时，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

河南鹤壁，万祥紫苑小区正在通过社区智慧化建设，探索一条智慧社区的可感知、可追溯、全局智慧管理的创新之路。

01万祥紫苑遇到了四个难题

传统社区过去的ICT基础设施，通常较为简陋，只能满足如门禁一类较为粗放的应用，要实现整个社区的智慧，就要深入社区场景，围绕整个社区的服务功能来做统一的设计和优化。

尤其是近两年来，由于新冠疫情反复不断，对精准防控提出了更高要求，这是社区管理无可回避的当务之急。

除此之外，一些传统社区的设施老化，人为管控的漏洞和死角多，对高空抛物、垃圾焚烧等问题束手无策，在社区管理日趋复杂，但又要求精细化管理的背景下，智慧升级迫在眉睫。而新建社区没有传统包袱，要从社区建设和运营的角度打差异化牌，智能化是一条必由之路。

万祥紫苑，在复盘社区管理的痛点后，也发现了四个亟待解决的问题。

第一，周界安全难管理。当有可疑人员出现在小区门口或周边时，很难第一时间发现，人工巡检成本高，耗时长。

第二，高抛行为难追溯。这一个社区管理的共性问题，高空抛物等危险行为，坠速快、难辨别、无法定位源头。

第三，电瓶车入户难管控。近期电瓶车着火事件频发，电瓶车入楼易发生消防隐患，人工管控成本高、效率低且易发生纠纷。

第四，全局态势难把控。万祥紫苑包含住宅区、公共活动区共有7.9万㎡的面积，在如此大面积的社区内要做到对整体情况，统一管理和运维，难度很大。

解决这些问题的关键，就是通过智能化的设备与系统，以智慧社区的建设来满足社区服务和管理升级的要求。

02解决所有难题，只需一个对策

万祥紫苑的项目服务商鹤壁爱国智能化工程有限公司，选择了华为公司好望智慧AI产品，针对该社区的以上痛点，并针对其自营特点以及管理方式，针对性设计AI方案。

我们知道，智慧社区应该是基于统一智能管理平台，以科学布点布建理论为支撑，打造并集成出入口，实现数据的统一汇聚、统一管理。因此，从感知，到追溯，再到全盘智慧管理的建设路径是可以确认的。

首先，要实现可感知。通过100余路视频子模块自由加载，对机非人检测、人员跌倒检测、烟火检测等灵活适配社区各个场景。“可感知”的实现，无论是出入口及小区周界发生的入侵，社区都能够视频可视化自动报警，24小时守护小区安全，让业主感觉到生活环境更安心。

其次，要实现可追溯。很多社区服务的纠纷往往来自于事件反馈不清晰，好望AI的智能微边缘可以实现24小时高清记录，做到事件可快速回溯，有据可循。比如高空抛物、电瓶车失火等情况，都可以配合好望APP随时随地的进行查看。

最后，要实现智慧管理。社区的本质是服务于人，以人为本是一个初衷。新的解决方案，可以通过APP及电脑端即可实现远程巡检，快速定位，随时查看重点区域异常情况，减少人力成本，提升物业管理效率。还有口罩佩戴检测及提醒等贴心智能服务，灵活应用于社区各个生活场景，提升社区智慧服务的体验，让业主感到更舒心。

这一套完整的解决方案，从根本上点亮了社区每一个角落的智慧，同时在这一平台上，未来可以延伸出更多的智慧应用，帮助社区提升整体服务能力。

03为社区化建设带来新的启示

社区智慧化建设的宗旨，是提高在特定空间内的管理水平，增强服务能力，并实现对社区居民提供智慧服务。

传统的社区管理更多是一种“查缺补漏”式的服务，时常导致居民怨声不断，而智慧社区的根本上将服务从被动转为主动，并通过AI的能力及时反应，提前预判。

过去由于社区的需求分散，不成规模，很少有专业的IT服务商将目光投注在社区的ICT建设，而随着智慧社区趋势的启动，华为好望AI作为主流的IT服务商也将能力延伸到智慧社区的建设。

客观地说，在智慧社区方案中，华为也有几大差异化优势：

第一，从品牌的角度，华为作为国内顶尖的ICT服务商，技术、产品到服务的优势，是值得信赖的。

第二，从社区管理效率的角度，华为的方案极具针对性：社区出入口部署SIU摄像机，实现针对机动车、非机动车、行人的智能检测；周界安全防范和行人通道部署LI-PV，配置周界检测，保护住户安全。

第三，对社区服务定制化更强。好望AI具备有多样化算法，能够满足各类场景的智能需求。从人员跌倒检测，到提供老人关怀服务，从烟火识别及时发现火灾引情，到高空抛物实时获取高抛轨迹。这些算法都是经过实践验证后的结果。

归根结底，智慧社区是在赋予整个社区空间的智慧。这是华为与其合作伙伴，为万祥紫苑施展的一次“AI魔法”。

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