2018-08-08 10:31 来源：姑苏晚报 责任编辑：张威字号：
本报记者程默
市民张女士搬入新居后，总是闻到刺鼻的味道，没几天身体就感觉不适，医院确诊得了哮喘。“我认为就是定制家具的问题，后来检测下来家里也确实甲醛超标，但家具店不这么认为。”
顾客：新居有异味，家具惹的祸
去年11月中旬，张女士花费4.8万元在工业园区永旺梦乐城的维意定制为新家购置了整套家具。当时店方称家具使用的板材达到E0级，不含甲醛，对人体没有影响。
1月中旬，装修完毕，家具也全部到位。通风到5月，她和先生决定入住。“我一进去就觉得有味道，闻着特别难受。后来身体吃不消，住了一个月又搬了回去。”经过诊断，张女士患上了哮喘。
本月初，她联系维意定制的售后。商家请了检测机构的师傅上门检测，结果显示，3个检测点位甲醛都超标，但是维意定制并不认为是产品的问题，张女士家中甲醛超标不排除是装修材料不合格。如果经专业机构检测确定是家具不合格，那店方才愿意承担责任。
对此，张女士不能接受，检测下来单“块板材合格，不能说明全屋的家具都合格啊！我认为治理费用应该都由店方承担”。
店方：板材达标，酌情承担费用
在维意定制园区永旺梦乐城店，店长朱女士告诉记者，店方提供的家具所使用的均为密度板，板材都符合国家标准，是安全无污染的。
售后负责人程先生说，张女士向售后反映家中异味重以后，他出于好意请一个专门检测甲醛的店方的合作机构上门免费为她服务。检测结果确实超标，最高为0.17mg/m。“她认为甲醛超标就是我们的家具导致的。其实这个检测结果是确定她家的环境内甲醛超标，地板、乳胶漆、窗帘等，都有可能存在问题，不能就此认定是家具甲醛超标了。”他说。
程先生表示，如果检测出来确实家具甲醛超标，那么店方愿意承担所有责任。“每块板都有检测报告，都是合格的。现在把全屋家具都拆下来是不现实的。如果她不愿意找机构检测，而是选择请人来治理甲醛，在合理报价范围内，我们可以承担一半费用。”同时，程先生表示，愿意承担部分费用是本着服务顾客、息事宁人的目的，并不是因为家具有问题。
专家：甲醛超标因素较多
市消保委调解员朱佳斌表示，家中甲醛超标，如果消费者认为是家具所致，就需要提供检测材料至双方认可的检测机构进行检测。如结果确认超标，那商家涉嫌生产和销售不合格产品，应当按照欺诈消费者来进行处理和赔偿。如结果达标，消费者可能需要扩大检测范围才能确定原因。
苏州市质检院家具家装检测室检测人员介绍，家庭室内空气中的甲醛主要来源于家装时使用的胶粘剂、人造板、涂料、家具、地板、壁纸、纺织品等装饰装修材料。
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